电商大促内容｜售后支持服务案例

项目背景

客户为电商大促内容，希望通过售后支持解决素材复用率低的问题，同时对预算花完没效果也有明确要求。

面临的问题

• 素材复用率低
• 预算花完没效果
• 需要在保证质量的前提下控制整体投入

我们的做法

• 前期对接：现场沟通与需求梳理，明确交付标准与验收口径，形成书面确认。
• 售后支持：按重庆水灵灵文化传媒有限公司的既有流程推进，关键节点安排专人跟进。
• 过程管控：内容排期表同步归档，异常当日反馈并给出处置方案。
• 交付验收：按约定标准逐项核验，成片与素材库一并移交。

关键数据

指标	结果
互动率	提升 2.8 倍
素材	可复用归档
排期	零延误
曝光	增长 5 倍

交付成果

项目按约定节点完成交付，互动率、素材两项指标达到预期，客户后续将售后支持纳入长期合作范围。

业务范围与联系方式，一页说清